Légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 mai 2026
Joy Privateaser (ci-après « Joy », « nous ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente Politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de votre utilisation du site joy.io et des services Joy.
Responsable du traitement
JOY PRIVATEASER
SAS au capital de 190 473,10 € — Siège : 88 avenue des Ternes, 75017 Paris
SIREN : 807 462 692 — RCS Paris
Email contact RGPD : privacy@privateaser.com
Données que nous collectons
2.1 Données que vous nous fournissez directement
- Demande de démo ou contact : nom de l'établissement, prénom, nom, email, téléphone, fonction.
- Souscription Joy : informations professionnelles (raison sociale, SIRET, adresse, RIB), facturation, identifiants de connexion.
- Utilisation de l'application : données relatives aux réservations, communications clients, contenus des vitrines événementielles.
- Échange support : contenu des messages, pièces jointes, enregistrements d'appels avec votre consentement.
2.2 Données collectées automatiquement
- Navigation : adresse IP, type de navigateur, OS, pages consultées, durée de visite, source de trafic.
- Cookies et traceurs : voir notre Politique de Cookies.
- Usage de l'application : actions effectuées, fréquence, fonctionnalités utilisées (à des fins d'amélioration produit).
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de démo, contact ou information | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Exécuter le contrat Joy (facturation, support, accès au service) | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Gérer votre compte et sécuriser l'accès à l'application | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Vous adresser nos communications commerciales par email | Intérêt légitime (B2B) ou consentement, selon le cas |
| Améliorer nos services et notre site | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Mesurer l'audience et personnaliser le contenu | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Prévenir la fraude et sécuriser nos systèmes | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
Destinataires de vos données
Vos données sont accessibles, dans la stricte limite nécessaire à leurs missions, par :
- Les équipes habilitées de Joy Privateaser (sales, customer success, support, finance, tech, marketing)
- Nos sous-traitants techniques (voir section 5)
- Les autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Sous-traitants et transferts de données
Pour faire fonctionner Joy, nous faisons appel à des sous-traitants engagés contractuellement à respecter le RGPD :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Hébergement | UE / États-Unis (DPF) |
| Stripe | Paiements et cautions en ligne | UE / États-Unis (DPF) |
| Google (Workspace, Analytics, Tag Manager) | Bureautique, mesure d'audience | UE / États-Unis (DPF) |
| Meta (Facebook Pixel) | Mesure publicitaire | UE / États-Unis (DPF) |
| Salesforce | CRM et gestion commerciale | UE / États-Unis (DPF) |
| Brevo | Emails marketing et transactionnels | Union européenne (France) |
Les transferts hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).
Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée |
|---|---|
| Données de prospection (formulaire de démo) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données client actif (compte Joy) | Durée du contrat + 5 ans |
| Données comptables et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Logs techniques et de connexion | 12 mois (obligation légale) |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois maximum |
| Données issues du support client | 3 ans après la clôture du dossier |
| Newsletters et communications marketing | Jusqu'au retrait du consentement |
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certaines situations
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs
- Droit d'introduire une réclamation : auprès de la CNIL — www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, 75334 Paris cedex 07
Pour exercer ces droits : privacy@privateaser.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité peut être demandé.
Sécurité
Joy Privateaser met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos
- Authentification renforcée pour l'accès aux systèmes internes
- Politique d'accès par moindre privilège
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Formation continue des équipes à la sécurité et à la protection des données
- Audits de sécurité périodiques
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous notifierons dans les conditions prévues par le RGPD.
Mineurs
Les services Joy sont destinés exclusivement à un usage professionnel B2B. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à privacy@privateaser.com pour leur suppression.
Modifications de la politique
La présente Politique peut être amenée à évoluer. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification visible sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Contact
Email : privacy@privateaser.com
Courrier : Joy Privateaser — DPO/Privacy, 88 avenue des Ternes, 75017 Paris