Témoignage client · Bar à tapas · Paris 6ème
Comment Tina au 38 a fait décoller son activité groupe avec Joy Expert.
Un bar à tapas du 6e qui ne voulait pas stagner. En passant au niveau Expert, il a élargi sa visibilité et multiplié ses demandes de groupe : +61 % de demandes et +86 % de réservations confirmées en un an, à saison comparable, avec une activité qui s'installe durablement au-dessus de son niveau d'avant.
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Le défi : un vrai potentiel groupe, mais sous-exploité
Tina au 38 marche, mais son activité groupe plafonne. Les demandes arrivent au compte-gouttes, le suivi se fait à la main, et des opportunités se perdent sans qu'on s'en aperçoive. En formule Advanced, la visibilité reste limitée et le potentiel groupe sous-exploité.
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Le déclic : le passage à Expert
Début janvier 2025, le bar passe au niveau Expert. L'effet est quasi immédiat : dès le premier mois, les demandes de groupe passent d'environ 35 à plus de 120 par mois, puis grimpent jusqu'à 147 en mai. Une visibilité élargie sur la recherche amène un flux de demandes qualifiées que l'établissement n'avait jamais connu.
“L'un des gros points forts de Joy : l'accès aux devis depuis les téléphones des équipes, ce qui renforce leur autonomie et facilite le traitement des demandes sur le terrain.”
Mobilité et autonomie des équipes
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Ce que ça donne en chiffres
+61 % de demandes et +86 % de réservations confirmées (second semestre 2025 vs second semestre 2024, à saison comparable). Un retour sur investissement de l'ordre de ×27, le CA confirmé rapporté au coût de l'abonnement. Et un nouveau levier qui s'ouvre : la privatisation, avec 8 demandes depuis le passage en Expert (dont 2 confirmées) contre aucune auparavant, à un panier par personne plus élevé (environ 50 € contre 35 € sur l'offre standard).
“Lorsque l'outil est correctement paramétré, son impact est significatif : les demandes sont traitées plus rapidement, le suivi est plus fiable et l'expérience client s'en trouve améliorée.”
Pierre & Océane, Tina au 38
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Et dans la durée ?
Après le pic des premiers mois, l'activité ne retombe pas à son niveau d'avant. Début 2026, Tina au 38 reste environ 60 à 75 % au-dessus de son niveau d'avant Expert, en demandes comme en confirmations, en basse comme en haute saison. Le taux de transformation se maintient autour de 57 à 63 %.
“Joy nous permet d'assurer un meilleur suivi des réservations tout en centralisant les informations clients et les devis au même endroit. Cela évite les ressaisies et simplifie considérablement notre organisation.”
Centralisation et organisation
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Ce que ça veut dire pour vous ?
Vous gérez un bar ou un restaurant avec du potentiel groupe ? Si vos demandes plafonnent, le passage au niveau Expert peut changer l'équation. Comme Tina au 38 : plus de visibilité, plus de demandes qualifiées, plus de réservations confirmées.
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Comme Tina au 38 : plus de visibilité, plus de demandes qualifiées, plus de réservations confirmées.